首次沟通的目标不是马上拿到报价,而是让服务方准确判断你现有网站的问题类型、可改动范围和验收标准。准备得越具体,对方越难用套话应付你,你也越容易比较不同方案是否真的针对你的项目。下面按已有页面或项目需要改进的场景,列出可以直接照做的准备清单。
沟通前把以下信息写成一份简短文档,控制在两页以内:
这些信息决定了对方能否判断问题出在技术层、内容层还是结构层。只给一个首页地址,任何结论都只能停留在猜测。
“排名不好”几乎无法作为沟通起点,因为它可能对应多种原因。换成可核对的现象,沟通效率会明显提高:
每一项都注明你是在什么时间、用什么方式观察到的。这样对方给出的判断才有对照依据,而不是一句“需要整体优化”。
已有项目的优化往往受限于原有系统。沟通前先确认三件事:
如果这些边界不清楚,对方可能给出一个听起来完整、实际执行不了的方案。反过来,你主动说明限制,对方才能给出分阶段的处理顺序。
首次沟通时,可以请对方就你提供的页面说明:先处理哪一项、依据是什么、怎么判断有没有效果。把几家的回答放在一起看,重点不是谁说得更全面,而是谁的回答能对应到你列出的具体现象。
例如,假设你有一个产品页长期没有展现。可以听对方如何区分是内容不足、结构问题还是页面根本无法被抓取,以及他会先做哪一步验证。如果回答始终停在“多发文章、多做外链”,说明他没有针对你的页面做判断。这里提到的只是假设情形,用于说明比较方法,不代表任何实际项目结果。
同时确认验收方式:是看特定页面能否被正常访问和修改,还是看后台是否留下可复查的改动记录。不要接受无法核对的口头承诺。
一次有效的首次沟通,结束时至少应留下这些内容:
如果对方只给出价格和周期,没有对应到你提供的页面和现象,可以要求补充说明后再决定是否继续。
下一步,把你整理好的现状文档和问题清单发给候选服务方,请对方逐条回应,再对比谁的判断更贴合你的实际情况。